У гравців високий пінг — що робити?

Проблема

У гравців на вашому сервері спостерігається високий пінг? Не хвилюйтеся — ми допоможемо вам діагностувати та вирішити цю проблему.

Можливі причини

Перш ніж приступити до діагностики, перевірте наступні поширені причини високого пінгу:

• Незавантажені чанки — переконайтеся, що сервер встигає обробляти завантаження території
• Paper AntiXray в режимах 2 або 3 — ці режими можуть створювати додаткове навантаження. Спробуйте перемкнутися на режим 1 або вимкнути

Якщо виправлення цих причин не допомогло, переходьте до наступного кроку.

Діагностика за допомогою WinMTR

Що таке WinMTR?

Інструкція для гравців

Попросіть всіх гравців, у яких спостерігається високий пінг, виконати наступні кроки:

1. Завантажте WinMTR

Завантажте програму WinMTR з офіційного репозиторію: WinMTR Releases

2. Запустіть трасування

• Важливо: Вимкніть всі VPN, PROXY та подібні сервіси перед початком трасування

• У полі “Host” програми WinMTR введіть тільки IP-адресу вашого сервера, без порту

  Приклад: Якщо адреса сервера 192.168.1.1:27015, вводьте тільки 192.168.1.1

3. Зберіть дані

1. Натисніть кнопку “Start” для початку трасування
2. Зачекайте 2-3 хвилини, щоб зібрати статистику по кожному вузлу на шляху до сервера
3. Натисніть кнопку “Stop” для зупинки тесту
4. Збережіть результати, натиснувши кнопку “Export TXT”

4. Дізнайтеся свою зовнішню IP-адресу

Звернення до технічної підтримки

Після виконаних дій створіть тікет у технічній підтримці та надайте наступні дані:

1. Результат трасування WinMTR (файл .txt)
2. IP-адреса гравця, якому належить результат трасування
3. Опис проблеми та час, коли спостерігався високий пінг

Наша команда підтримки проаналізує дані та допоможе вирішити проблему.

Додаткові поради

• Рекомендуйте гравцям перевірити стабільність свого інтернет-з’єднання
• Перевірте, чи не перевантажений сервер (CPU, RAM, диск)
• Переконайтеся, що на сервері встановлені оптимізовані плагіни та налаштування