ДОГОВОР ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ ХОСТИНГА И СОПУТСТВУЮЩИХ УСЛУГ

Настоящая Оферта содержит все существенные условия Договора и размещена на официальном сайте Провайдера https://qwer-host.com. Неотъемлемой частью настоящего Договора является Политика конфиденциальности, размещенная по адресу https://qwer-host.com/privacy.

Воспользовавшись любой функциональной возможностью Сайта с целью получения Услуг, совершив действия, направленные на акцепт Оферты, Пользователь выражает своё безоговорочное согласие со всеми условиями настоящей Оферты, Политики конфиденциальности и обязуется их соблюдать.

1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ТЕРМИНЫ

В настоящем Договоре используются следующие основные понятия:

1.1. Провайдер — qwer-host.com, предоставляющий услуги хостинга и сопутствующие услуги на основании настоящего Договора.

1.2. Пользователь (Заказчик) — дееспособное физическое лицо, достигшее 18-летнего возраста, либо юридическое лицо, которое в соответствии с настоящим Договором приобретает услуги Провайдера.

1.3. Сайт — интернет-сайт Провайдера, расположенный по адресу https://qwer-host.com и https://my.qwer-host.com, посредством которого осуществляется предоставление услуг.

1.4. Услуги — комплекс услуг хостинга игровых серверов (включая Minecraft), VPS/VDS серверов, веб-хостинга и сопутствующих услуг, предоставляемых Провайдером.

1.5. Договор — настоящий договор-оферта во всей совокупности составляющих его документов, включая Политику конфиденциальности.

1.6. Личный кабинет — персональный раздел на Сайте, предназначенный для управления услугами и взаимодействия с Провайдером.

1.7. Сервер — программно-аппаратный комплекс, предоставляемый Пользователю для размещения и функционирования его проектов.

1.8. Готовые сборки серверов Minecraft — предустановленные конфигурации серверов Minecraft с настроенными модификациями, плагинами и настройками.

1.9. Тарифный план — совокупность технических характеристик и условий предоставления услуг, определяющая стоимость и объём услуг.

1.10. Форс-мажорные обстоятельства — чрезвычайные и непредотвратимые при данных условиях обстоятельства, включающие в себя стихийные бедствия, военные действия, террористические акты, действия властей, DDoS-атаки, кибератаки, аварии интернет-провайдеров и дата-центров.

1.11. Резервное копирование — процедура создания копий данных Пользователя, осуществляемая Провайдером в рамках технических возможностей без гарантий сохранности и восстановления.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА И АКЦЕПТ ОФЕРТЫ

2.1. Предметом настоящего Договора является предоставление Провайдером Пользователю следующих услуг:

• Хостинг игровых серверов (Minecraft, CS:GO, Rust, ARK и другие)
• Предоставление VPS/VDS серверов различных конфигураций
• Веб-хостинг для размещения сайтов
• Готовые сборки серверов Minecraft с предустановленными модификациями
• Техническая поддержка и сопровождение
• Дополнительные услуги согласно тарифным планам

2.2. Акцептом настоящей Оферты является совершение Пользователем одного из следующих действий:

• Нажатие кнопки «Согласен» или аналогичной при регистрации
• Любые иные действия, свидетельствующие о принятии условий настоящего Договора

2.3. Услуги предоставляются на условиях «как есть» (as is). Провайдер не гарантирует совместимость услуг с конкретными требованиями Пользователя, если такая совместимость не была заранее согласована в письменной форме.

2.4. Совершением акцепта Пользователь подтверждает, что он ознакомился с Политикой конфиденциальности и даёт согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с указанной Политикой.

3. ГОТОВЫЕ СБОРКИ СЕРВЕРОВ MINECRAFT

3.1. Провайдер предоставляет готовые сборки серверов Minecraft различных типов и модификаций:

3.2. Все готовые сборки поставляются с базовой конфигурацией и могут быть настроены Пользователем в соответствии с его потребностями в рамках предоставленных технических возможностей и ограничений тарифного плана.

3.4. Провайдер оставляет за собой право обновлять готовые сборки, изменять их состав или прекращать поддержку отдельных сборок с уведомлением Пользователей не менее чем за 30 дней.

4. ТАРИФНЫЕ ПЛАНЫ И СТОИМОСТЬ УСЛУГ

4.1. Стоимость услуг определяется согласно действующим тарифным планам, размещённым на Сайте. Цены указаны с учётом НДС (при его применении).

4.2. Провайдер оставляет за собой право изменять тарифные планы и стоимость услуг в одностороннем порядке с уведомлением Пользователей не менее чем за 7 дней до введения изменений путём размещения информации на Сайте и/или направления уведомления на электронную почту.

4.3. Изменение тарифных планов не затрагивает уже оплаченные услуги до окончания их срока действия. При продлении услуги действуют новые тарифы.

4.4. Специальные тарифы

4.5. Все цены указываются в российских рублях, долларах США или евро. Конвертация валют осуществляется по курсу, установленному Провайдером на момент оплаты.

5. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ И ФИНАНСОВЫЕ УСЛОВИЯ

5.1. Оплата услуг производится предварительно в российских рублях, долларах США или евро согласно курсу, установленному на Сайте.

5.2. Способы оплаты:

• Банковские карты Visa/MasterCard/МИР
• Электронные платёжные системы (ЮMoney, QIWI, WebMoney)
• Банковские переводы для юридических лиц
• Криптовалюты (по согласованию)
• Мобильные платежи
• Иные способы, доступные на Сайте

5.3. Услуги предоставляются после поступления денежных средств на счёт Провайдера. При оплате банковской картой услуги активируются автоматически после успешной авторизации платежа.

5.4. Возврат денежных средств производится ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО в следующих случаях:

5.5. Возврат средств НЕ производится в следующих случаях:

• Отказ Пользователя от услуг по любым причинам после их активации
• Блокировка или приостановление услуг за нарушение условий настоящего Договора
• Изменение потребностей или требований Пользователя
• Неудовлетворённость качеством услуг при соблюдении Провайдером всех обязательств
• Технические перерывы продолжительностью менее 24 часов в совокупности за календарный месяц
• Невозможность использования услуг по причинам, не зависящим от Провайдера

5.6. Возврат средств осуществляется в течение 30 рабочих дней на тот же способ оплаты, который использовался при покупке, за вычетом комиссий платёжных систем.

5.7. При просрочке оплаты более 7 дней услуги приостанавливаются без уведомления. При просрочке более 30 дней данные Пользователя могут быть удалены без возможности восстановления.

6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПРОВАЙДЕРА

6.1. Провайдер имеет право:

• 6.1.1. Изменять условия настоящего Договора в одностороннем порядке с размещением новой редакции на Сайте
• 6.1.2. Немедленно приостанавливать или прекращать предоставление услуг при нарушении Пользователем условий Договора
• 6.1.3. Ограничивать доступ к услугам при превышении лимитов использования ресурсов
• 6.1.4. Проводить плановые и внеплановые технические работы с предварительным уведомлением Пользователей
• 6.1.5. Требовать от Пользователя соблюдения правил использования услуг и законодательства
• 6.1.6. Блокировать аккаунт Пользователя при подозрении в мошеннических действиях или нарушении безопасности
• 6.1.7. Устанавливать и изменять лимиты использования ресурсов в соответствии с тарифными планами
• 6.1.8. Мониторить использование ресурсов и предотвращать злоупотребления
• 6.1.9. Передавать информацию о нарушениях компетентным органам в соответствии с законодательством

6.2. Провайдер обязуется:

6.2.1. Предоставлять услуги в соответствии с заявленными техническими характеристиками тарифного плана

6.2.2. Обеспечивать конфиденциальность информации Пользователя в соответствии с Политикой конфиденциальности

6.2.3. Предоставлять техническую поддержку в рабочие дни с 10:00 до 18:00 по московскому времени

6.2.4. Уведомлять о плановых технических работах не менее чем за 24 часа через Сайт, электронную почту или Личный кабинет

6.2.5. Стремиться поддерживать уровень доступности сервисов не менее 99,5% в месяц (исключая форс-мажорные обстоятельства и плановые работы)

6.3. Провайдер НЕ обязуется:

7. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

7.1. Пользователь имеет право:

• 7.1.1. Получать услуги в соответствии с выбранным тарифным планом и условиями настоящего Договора
• 7.1.2. Обращаться в службу технической поддержки в рамках предоставляемых услуг
• 7.1.3. Получать информацию о состоянии своих услуг через Личный кабинет
• 7.1.4. Участвовать в реферальной программе на условиях, указанных в настоящем Договоре
• 7.1.5. Экспортировать свои данные при расторжении Договора в течение 30 дней с момента прекращения услуг

7.2. Пользователь обязуется:

• Соблюдать условия настоящего Договора, Политики конфиденциальности и действующего законодательства РФ
• Своевременно оплачивать услуги согласно выбранному тарифному плану
• Не использовать услуги для незаконной деятельности
• Не размещать на серверах запрещённый контент
• Не превышать лимиты использования ресурсов, установленные тарифным планом
• Поддерживать актуальность контактной информации в Личном кабинете
• Самостоятельно обеспечивать резервное копирование важных данных
• Незамедлительно уведомлять Провайдера о любых инцидентах безопасности

7.3. Пользователю СТРОГО ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

8.1. За нарушение условий настоящего Договора Пользователь несёт следующую ответственность:

8.2. Провайдер НЕ НЕСЁТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ за:

• Содержание информации, размещаемой Пользователем на серверах
• Убытки, связанные с невозможностью использования услуг по любым причинам
• Последствия действий третьих лиц, включая хакерские атаки, DDoS-атаки, вирусы
• Потерю, повреждение или искажение данных Пользователя по любым причинам
• Перерывы в работе, вызванные форс-мажорными обстоятельствами
• Несовместимость услуг с программным обеспечением Пользователя
• Действия интернет-провайдеров, операторов связи, владельцев дата-центров
• Изменения в законодательстве, влияющие на предоставление услуг
• Экономические потери Пользователя от использования или невозможности использования услуг

8.4. Провайдер не гарантирует отсутствие в программном обеспечении ошибок, которые не влияют существенно на функционирование услуг.

8.5. Стороны освобождаются от ответственности при наступлении форс-мажорных обстоятельств. К форс-мажорным обстоятельствам относятся DDoS-атаки мощностью свыше 1 Гбит/с, кибератаки на критическую инфраструктуру, аварии дата-центров, действия властей по ограничению доступа к сетевым ресурсам.

9. РЕЗЕРВНОЕ КОПИРОВАНИЕ И СОХРАННОСТЬ ДАННЫХ

9.4. В случае утраты данных по любым причинам (включая технические сбои, действия третьих лиц, ошибки Пользователя, форс-мажорные обстоятельства) Провайдер не несёт ответственности за восстановление или возмещение утраченных данных.

9.5. При расторжении Договора Пользователь имеет право в течение 30 дней экспортировать свои данные через предоставляемые Провайдером инструменты. По истечении указанного срока данные могут быть удалены без возможности восстановления.

10. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

10.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, являющейся неотъемлемой частью настоящего Договора.

10.2. Совершением акцепта настоящей Оферты Пользователь даёт согласие на обработку своих персональных данных в целях исполнения настоящего Договора.

10.3. Провайдер обязуется соблюдать конфиденциальность персональных данных Пользователя в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».

10.4. Провайдер имеет право передавать персональные данные третьим лицам только в случаях, предусмотренных законодательством РФ, либо с письменного согласия Пользователя.

11. РЕФЕРАЛЬНАЯ ПРОГРАММА

11.1. Условия участия в реферальной программе

Каждый зарегистрированный пользователь имеет право участвовать в реферальной программе после регистрации на сайте https://my.qwer-host.com. Пользователь, привлечённый по реферальной ссылке, становится рефералом партнёра.

11.2. Комиссионные и их начисление

Размер комиссии зависит от:

• Объёма привлечённых средств
• Активности партнёра
• Типа услуг

11.3. Условия выплат

• Минимальная сумма для создания заявки на выплату: $5
• Срок обработки заявок: 7 рабочих дней
• Выплаты производятся в рублях, долларах США, евро на банковские карты или на баланс Пользователя для оплаты услуг

11.4. Запрещённые действия в рамках реферальной программы:

11.5. При нарушении правил реферальной программы комиссии не выплачиваются, аккаунт может быть заблокирован без предварительного уведомления.

12. ТЕХНИЧЕСКИЕ РАБОТЫ И ГАРАНТИИ ДОСТУПНОСТИ

12.1. Провайдер стремится поддерживать уровень доступности услуг не менее 99,5% в календарный месяц, исключая время плановых технических работ и форс-мажорные обстоятельства.

12.2. О плановых технических работах Пользователи уведомляются не менее чем за 24 часа через Сайт, электронную почту или Личный кабинет.

12.3. Внеплановые технические работы могут проводиться без предварительного уведомления в случае критических ситуаций, угрожающих безопасности или стабильности сервисов.

12.4. Компенсация за простой

Компенсация предоставляется ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО в виде продления срока оказания услуг и только при соблюдении следующих условий:

Простой превышает 24 часа непрерывно

Простой вызван техническими проблемами на стороне Провайдера

Пользователь подал обоснованную претензию в течение 7 дней после устранения проблемы

Простой не связан с форс-мажорными обстоятельствами

13. ФОРС-МАЖОРНЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА

13.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если неисполнение стало результатом форс-мажорных обстоятельств.

13.2. К форс-мажорным обстоятельствам относятся:

• Стихийные бедствия (пожары, наводнения, землетрясения)
• Военные действия, террористические акты, гражданские беспорядки
• DDoS-атаки мощностью свыше 1 Гбит/с
• Кибератаки на критическую инфраструктуру интернета
• Аварии в дата-центрах, у интернет-провайдеров
• Действия государственных органов по ограничению доступа к сетевым ресурсам
• Эпидемии, пандемии, карантинные мероприятия
• Отключение электроэнергии на срок более 24 часов

13.3. При наступлении форс-мажорных обстоятельств Провайдер уведомляет Пользователей в течение 72 часов через доступные каналы связи.

13.4. Если форс-мажорные обстоятельства продолжаются более 60 дней, любая из сторон имеет право расторгнуть Договор без возмещения убытков.

14. ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА

14.1. Пользователь имеет право расторгнуть Договор в любое время, направив уведомление через Личный кабинет. Возврат средств за неиспользованный период не производится, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 5.4.

14.2. Провайдер имеет право расторгнуть Договор в одностороннем порядке в следующих случаях:

• Нарушение Пользователем условий настоящего Договора
• Неоплата услуг в течение 7 дней после окончания оплаченного периода
• Использование услуг для незаконной деятельности
• Систематическое превышение лимитов ресурсов
• Создание угрозы безопасности сервисов или данных других пользователей

14.3. При расторжении Договора:

15. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

15.1. Все споры решаются путём переговоров. До обращения в суд обязателен претензионный порядок урегулирования споров.

15.2. Претензии направляются на электронную почту [email protected] и рассматриваются в течение 30 календарных дней.

15.3. При невозможности урегулирования споров в претензионном порядке споры подлежат разрешению в суде.

15.4. К настоящему Договору применяется законодательство Российской Федерации.

16. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

16.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента акцепта Оферты и действует до полного исполнения обязательств сторонами.

16.2. Провайдер имеет право изменять условия Договора. Продолжение использования услуг после вступления изменений в силу означает согласие с новыми условиями.

16.3. Если какое-либо положение Договора признается недействительным, остальные положения сохраняют силу.

16.4. Все уведомления направляются на электронную почту, указанную при регистрации, либо через Личный кабинет.

17. РЕКВИЗИТЫ И КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

17.1. Контактная информация Провайдера:

Дополнительные контакты:

• Юридические вопросы: [email protected]
• Реферальная программа: [email protected]

17.3. Реквизиты для юридических лиц предоставляются по запросу через техническую поддержку.