У игроков высокий пинг — что делать?
Проблема
У игроков на вашем сервере наблюдается высокий пинг? Не беспокойтесь — мы поможем вам диагностировать и решить эту проблему.
Возможные причины
Прежде чем приступить к диагностике, проверьте следующие распространённые причины высокого пинга:
- Непрогруженные чанки — убедитесь, что сервер успевает обрабатывать загрузку территории
- Paper AntiXray в режимах 2 или 3 — эти режимы могут создавать дополнительную нагрузку. Попробуйте переключиться на режим 1 или отключить
Если исправление этих причин не помогло, переходите к следующему шагу.
Диагностика с помощью WinMTR
Что такое WinMTR?
Инструкция для игроков
Попросите всех игроков, у которых наблюдается высокий пинг, выполнить следующие шаги:
1. Скачайте WinMTR
Скачайте программу WinMTR с официального репозитория: WinMTR Releases
2. Запустите трассировку
-
Важно: Отключите все VPN, PROXY и подобные сервисы перед началом трассировки
-
В поле “Host” программы WinMTR введите только IP-адрес вашего сервера, без порта
Пример: Если адрес сервера
192.168.1.1:27015, вводите только192.168.1.1
3. Соберите данные
- Нажмите кнопку “Start” для начала трассировки
- Подождите 2-3 минуты, чтобы собрать статистику по каждому узлу на пути к серверу
- Нажмите кнопку “Stop” для остановки теста
- Сохраните результаты, нажав кнопку “Export TXT”
4. Узнайте свой внешний IP-адрес
Обращение в техническую поддержку
После проделанных действий создайте тикет в технической поддержке и предоставьте следующие данные:
- Результат трассировки WinMTR (файл .txt)
- IP-адрес игрока, которому принадлежит результат трассировки
- Описание проблемы и время, когда наблюдался высокий пинг
Наша команда поддержки проанализирует данные и поможет решить проблему.
Дополнительные советы
- Рекомендуйте игрокам проверить стабильность своего интернет-соединения
- Проверьте, не перегружен ли сервер (CPU, RAM, диск)
- Убедитесь, что на сервере установлены оптимизированные плагины и настройки